淘宝商家不发货怎么投诉赔付?一直不发货怎么处理?

2022-05-01 0 8

  对很多淘宝商家来说,可能也希望能够让店铺长久的运转下去,在各个方面都做到让消费者满意,但是也有一些商家可能抱着玩玩的心态,甚至消费者下单了都不发货,这种情况应该怎么投诉赔付呢?

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  到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货。

  点击投诉卖家后会有一个投诉说明,有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明,买家说明情况简单、有条理的说明,(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果),结果交由大众评审或淘小二处理。

  一直不发货怎么处理?

  1.
买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。

  2.
买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

  3.
交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背发货时间承诺”的投诉。

  提醒:如果卖家不操作发货,交易将一直处于“买家已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动打款卖家,需要您主动申请退款,才能退回钱款。

  针对商家不发货这种情况,卖家们还是需要好好反省一下自己,因为这样的情况发生得多了,那肯定也对商家们不利,另外,买家如果遇到了这样的商家,也可以投诉。

  

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