亚马逊隔日达到不了怎么处理?退换货规则是什么?

在亚马逊上面也有fba的物流服务,很多亚马逊卖家都希望能够做好这个服务,因此也需要先去了解一下退换货的处理方法,同时也要了解具体应该怎么处理,那么亚马逊隔日达到不了怎么处理

 

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亚马逊隔日达到不了怎么处理?
 
“隔日达”服务将显示预计送达日期 (EDD),该日期为订单日期后的两到三个工作日。对于卖家在星期一至星期五东部时间下午 2:00/太平洋时间上午 11:00 之前收到的订单,预计送达日期将显示为订单日期后的两个工作日。
 
对于卖家在工作日东部时间下午 2:00/太平洋时间上午 11:00 之后以及周末或假日收到的订单,预计送达日期将显示为订单日期后的三个工作日。
 
卖家的承运人应在预计送达日期当天或之前将包裹送给买家,如果配送承运人尝试但未能成功送达包裹,则鉴于此要求,该包裹将视为已送达。
 
卖家应使用可追踪的配送方式并提供有效的追踪编码。对于选择“隔日达”选项的订单,卖家的追踪率这一绩效指标必须至少为 94%。
 
退换货规则是什么?
 
如果您的货在货代那没正式发出,能截回来就截回来,给买家作全额退款处理;如果已经发了截不回来的话,那建议您跟买家协商,说货现在已经发出去了,等买家收到货后,看喜不喜欢再决定是不是不要货了。
 
如果买家还是不同意,就要现在处理的话,可以酌情自己的亚马逊产品成本跟买家协商仅退部分的款,货就免费赠送给买家了,以此来减少损失。
 
买家再不同意的话,如果货值不高的话建议还是退全款,货直接送给买家,让其留个评价。如果货值高,那还是建议按正常的程序,让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢,或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。
 
FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理。
 
退回来的货物,如果没有破损,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售,如果已经损坏,亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售,您可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内。
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