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亚马逊订单取消率过高会怎么样？什么意思？

采集来源東谷跨境跨境

2022-05-08 0 12

在亚马逊上面开店的商家都应该知道发货是很重要的部分，如果把fba和自发货对比起来，这两种方式都有属于自身的优势之处。不过在发货的过程中，取消率占据着很重要的位置，那么亚马逊订单取消率过高会怎么样？什么意思？

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商家的取消率应保持在2.5%以下，要是高于2.5%的话，是会导致账户被停用，和影响效绩和账号安全，就不能在亚马逊上销售商品。

要是卖家擅自取消订单，有可能导致客户差评，还会给店铺带来不好的影响。因此如果要取消订单，建议跟买家主动沟通，然后让买家发取消邮件过来，之后再到后台选择买家的原因取消，这样就不会产生影响了。

针对FBA发货的卖家来说，则不用担心这种情况的发生，由于是由亚马逊负责，也是更有保障的，同时也要做好备货，而且万一FBA库存不足，就要通过自发货去发货了。因此大家都要做好两手准备，避免因为不能及时发货导致订单取消，从而带来不必要的影响。

什么意思？

取消率 (CR) 这个是在给定的 7 天时间段内，自发货订单由于卖家取消的情况，所有订单占订单总数的百分比，要是买家的请求取消订单不会计入取消率缺陷了。

其实也就是说，在“发货日期”+ 7 个工作日后自动取消的订单会将计入取消率缺陷；商家可以通过修改备货时间来设置此日期，但是请注意，此日期是所有卖家报价跟结算页上显示的配送时间计算的一部分。

对于亚马逊上面自发货的商家来说，在运营店铺期间最重要的就是找到正规靠谱的物流公司才行。同时还需要提供优质的服务，这样才能更好避免订单出现被取消的现象。当然也能选择海外仓的方式进行发货，相对来说优势也是挺明显的。

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