淘宝店铺未按约定时间发货有什么惩罚?会罚款吗?

淘宝店铺开店之后,我们发现有不少的问题需要去注意,比如我们在发货的时候,如果没有及时按照自己规定的时候去发货的话,那么一般会受到什么样子的惩罚呢?具体的罚款清楚吗?请看介绍!

淘宝店铺未按约定时间发货有什么惩罚?会罚款吗?

淘宝卖家需要主动联系买家撤销付款,进行赔付。卖家需要向买家支付商品实际成交金额的百分之五作为赔偿金,并且金额不能低于5元,最高不能超过30元。不仅如此,卖家如果被买家投诉还会扣分。

天猫商家如果在淘宝平台未按约定时间发货,除了需要接受天猫的相关处罚,还需要向买家赔付商品实付金额的百分之三十,每笔最高不超过500元,不包含邮费。如果商家在交易中以为缺货而无法按约定时间发货,可以通过联系买家进行协商,进行缺货退款处理。由于缺货而未按约定时间发货,平台将不予处罚商家。

淘宝的交易是存在超时的,买家已完成交易付款,当卖家未按约定时间发货,不会自动付款给卖家。这种情况需要买家自己手动申请退款,达成退款协议后方能退回交易的款项。

如果卖家没有进行赔付,买家可以联系客服,待客服介入后,卖家将被扣除3分。淘宝会自动转移卖家的保证金赔付买家。如果商家未按预定发货次数达到了3次的倍数,即使赔付买家也会被扣三分。在商品购买时,用户也需要和商家进行联系,询问是否能够及时发货。

淘宝规则变更公示,未按约定时间发货会受到的处罚有:

未按约定时间发货将有的处罚如下:

卖家在买家付款后未按约定时间发货的,投诉成立扣3分,且需向买家支付该违约金;

买家发起投诉后卖家在淘宝人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。

违约金 = 商品实际成交金额(不含运费)的5%赔付买家(1元≤赔付金≤30元)。

原来这个违约金也是会有的,虽然说这个金额不是特别的高,但要是单子比较多的话,那么累计起来就收到的罚款金额就很高了,所以我们在发货的时候一定要及时,特别是在举行活动的时候就更加需要注意了!

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