亚马逊退货率多少比较正常?亚马逊退货率怎么看?

在网上开店,有退货的情况是正常的。但如果这个退货率在正常指标范围之外,也就是说退货率过高的话,是会影响到店铺的发展的。那么,亚马逊退货率多少正常?

 

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退款率不算进卖家绩效目标内,但是退款率过高,比如一个listing如果是FBA,退款率到比如超过4%左右,投诉也多的话,可能会被亚马逊审核。亚马逊可能会抑制listing,或者禁售。所以当产品出现过高的退款率,如果是产品本身问题,那还是赶紧下架或者改进。
 
退货率怎么看?
 
REPORTS – BUSINESS REPORTS – 左侧SELLER PERFORMACNE – Units Refunded & Refund Rate
 
默认是一天,可以选择多天的时间。
 
查看退款原因:reports——fulfillment——returns和refunds
 
退货率高会有什么影响?
 
高退还率会影响到Refund Rate,对排名有一定的影响,正常来讲,FBA的产品退货率超过10%,这条listing就会被亚马逊禁售,不过对于账号没有什么影响,不过退货率实在是太高而且还不整改的话,也是有可能被封号的。
 
亚马逊禁售你的listing也是想提醒你自查一下产品,看看有没有什么可以改进的地方,从而做的更好一些,如果你觉得自己的产品没有什么质量问题,重新售卖就可以了。
 
(退货率太高,亚马逊发来的整改邮件)
 
1、Action分别是:重新上架、创建移除订单、直接销毁
 
2、是的
 
3、对亚马逊的评价
 
【小贴士】
 
同样自发货的卖家也可以选择由第三方海外仓公司来对货物进行类似的处理,不过如果打算存放在本地进行二次销售的话,最好对退回的货物进行拍照确定,再确定是否要入库重新销售。
 
一般来讲是不建议退回国内,因为这样的话就会变成进口产品,需要更多繁琐的流程和高额的费用,除非货值很高,还是想想退回海外仓的地址吧。
 
总的来说,亚马逊商家退货率过高的话,就要及时的去了解退货的原因是什么,然后针对性的去解决问题。
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