做淘宝的方式简单点儿(上)

我刚开始做淘宝的时候,除了睡觉其他时间几乎都耗在淘宝上,我安慰自己:”我可以容忍自己不成功,但是不能原谅自己的不努力。”那时候的我,觉得把大部分时间都奉献给淘宝,这就是努力。

做淘宝的方式简单点儿(上)

但是,有一次当我结束了一天十几个小时的工作,努力回想我今天工作内容的时候,我发现自己所做的,不过是在不停地翻看后台的各种数据、对手的店铺,每隔一段时间去看看访客数和销售额的变化,真正对店铺改变和优化的行为,几乎没有!

我开始反思自己的心态并做出调整,当我每天走进公司,知道自己今天可以有一整天时间去经营店铺,就会变得悠闲放松。所以我开始尝试另外一种方法,每天下午1点去公司,6点回家,要求自己整天只能工作5个小时。这时候我发现心态马上改变了:因为我知道所有的事情都只能在5个小时内处理完,所以我每次去公司之后,先把今天必须要处理的事情写到白纸上,然后按照重要程度一个一个去完成,最后发现竟然效率比以前工作十几个小时还要高。

后来,我没事就去看我公司店长和其他人的工作方式,发现他们的问题和我非常类似,大家不约而同地坐在电脑前不停地翻看数据、销售额,看起来忙忙碌碌,但是一天下来除了费电,对于店铺几乎没有任何帮助。

甚至,我每次被邀请去其他淘宝公司做内训,帮他们梳理岗位分工,第一件事情都是会让每个淘宝运营岗位去梳理自己的工作流程,把每天固定要做的事情整理下来,最后发现几乎所有公司运营的工作内容,都是“看”:看销售额数据,看访客数变化,看店铺转化率,看直通车RO等,而且很多公司还会让运营整理一个很工整的店铺数据日报表,花很长时间做出来,丢到群里大家看一眼,然后就没有然后了。

接着,我就拉着公司所有人一起开会,问大家:”你们相信人的思想会有力量吗?”

所有人莫名其妙地摇摇头,说没有吧。

接着我说,”如果思想有力量,我觉得我们全公司人一起盯着淘宝销量,销售额会上去;如果没有,那么我觉得我们应该减少’看’的时间,多做点儿具体事情去改变现状。哪怕我们去回访一个老客户,调整一个标题描述,都有行动,都会比现在做的事情有意义。””如果我们日报表内容,只是看店铺销售额和访客数,那么我们做完这件事情能得到的:只是看到销售额增加,开心;看到销售额降低,难过。除此之外,没有任何帮助。”

“每一张表格最大的意义,不应该是数据,而是基于数据告诉我们接下来要去做什么,所以只有数字、没有文字结论的表格我觉得都没有什么意义。”

“接下来,我们希望公司的每个人做的所有事情,都不要出于形式,必须对行为有指导。如果你一旦发现,你现在做的表格只是在完成我给你的任务,做出来不能对你有帮助,马上提出来,我们一起研究改进。如果发现真的没用,那我们就不做这件事。”

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