淘宝网七天无理由退货规范是什么?完好标准是什么?

  在淘宝上面购买商品的时候,我们经常能够在淘宝宝贝的主图上面看到七天无理由退换货的一些字眼,而且还特别明显,而淘宝平台也针对七天无理由退货制定了相关的规范。

  第一条 买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。

  淘宝网七天无理由退货规范是什么?完好标准是什么?

  第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货申请(自物流显示签收商品的次日零时起计算,满168小时为七天)。

  第三条 买家退回的商品应当完好。

  第四条
淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。

  第五条
买家进行七天无理由退货时,若商品卖家包邮,买家仅承担退回邮费;若商品未包邮或系卖家附条件包邮的,买家部分退货致使无法满足包邮条件的,由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。

  买家存在滥用会员权利行为的,所有运费均由买家承担。

  第六条 赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货;赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由买家承担相应税款。

  第七条 适用情形:

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  第八条 本规范于2017年3月22日生效,于2019年5月6日最新修订。

  完好标准是什么?

  (一)商品能够保持原有品质、功能;买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹;

  (二)买家基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好;

  (三)商品包装作为商品的必要组成部分,其缺损状况易导致商品价值贬损,故退回时应确保商品包装完整。部分具有特定价值或功能的特殊商品包装,可依卖家事前显著明示的包装保护要求处理。

  

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