淘宝买家容易触犯哪些规则?遇到问题怎么投诉?

  在淘宝的买家,需要做的就是在淘宝的规则下面运营好自己的店铺,这样的话,就可以健康的发展,那就需要知道的是淘宝买家容易触犯哪些规则以及遇到问题之后怎么投诉呢,下面就来看看吧:

淘宝买家容易触犯哪些规则?遇到问题怎么投诉?

  (一) 卖家容易触犯的规则

  违规行为包括严重违规行为和一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行。

  当您的严重违规扣分累计达12分或12分的倍数时,将会受到不同程度的处罚。到达48分时将被永久封号。处罚措施包括:店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告。以下行为属于严重违规行为,请您务必注意:

  1、 发布违禁信息:您在发布商品时要切记不要发布国家法律法规禁止发布的商品或信息。违禁信息按照严重程度区分为四级,每次违规对应分别扣分48分、12分、6分及2分。

  2、 侵犯知识产权:请您在经营中要诚信经营、提供给买家货真价实的商品。同时您需注意知识产权相关问题,尽可能从正规渠道进货并保留有效进货凭证。如果出现出售假冒商品或商品、店铺、会员等信息涉嫌侵犯他人知识产权的情况,将会根据违规程度分别被扣48分、12分或4分。

  (二) 遇到问题可以投诉。

  如果您在交易过程中遇到买家存在以下违规行为的,可以发起相应的投诉。

  1、 竞拍不买:如果买家在竞拍中拍得您的商品,却拒绝按其最终出价购买,您在买家拍下后十五天内可以发起投诉。若投诉成立,该买家将扣12分,并向您赔偿其最后一次出价金额的百分之五。

  2、 恶意评价:如果买家利用中、差评对您进行威胁,以谋取额外财物,请您保留好有效凭证,并在交易成功后十五天内发起投诉。若投诉成立,该买家将扣12分,该评价将被删除。

  上面的内容就是说,如果淘宝买家在做淘宝的时候,就是要避免去犯这些会容易触犯的错误,以及如果在遇到了错误之后,就可以通过正规的渠道去做好问题的投诉工作,这样的发展才是有序的,健康的。

  本文版权归开淘小编所有,独家授权于开淘网www.kaitao.cn,任何形式转载请联系作者。文章发布时间:2019-06-20 17:14:55

  

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