天猫发货时间规定赔偿解读!

  在天猫商家不是参加活动的情况的之下,也不是在特价区的情况之下,也没有特殊对规定的情况之下,天猫商家延迟发货会怎么样?

天猫发货时间规定赔偿解读!

  一、按照天猫规则平台的发货时间规定:

  1、延迟发货的,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

  如果延迟发货情节严重的,下架商品;

  2、延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家需要向买家提供赔偿之外还会被扣1—6分。

  二、商家的发货时间怎么规定?

  商家的发货时间,以物流及其平台系统内记录的时间为准,“物流及其平台系统内记录的时间”分为两种场景:

  1)物流官网物流详情显示为“已揽收/揽件”等代表已发货状态的;

  2)由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的商品订单,已买到的宝贝-物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的。

  三、不适用本规则的特殊商品有哪些?

  1)餐饮美食卡券、消费卡>商场/百货购物卡、购物提货券(购物提货券>食品提货券>大闸蟹券类目除外)、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、整车(经销商)、新车/二手车类目和全屋定制下部分类目商品

  2)淘宝虚拟物品;

  除了上面的规则详情之外,还有一些特殊的情形可以不按按照上面的规则,比如商家通过详情页、工具等方式与买家另行约定发货时间的情形,与预售商品等。

  

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