淘宝平台未发货规则?淘宝平台为发货处理方式?

  淘宝平台未发货规则?淘宝平台为发货处理方式?淘宝是一个卖家和买家之间的交易平台,在平台的规则中就有关于违背承诺的处罚内容,其中就包含了在规定时间内未进行发货的处罚,小编就为大家介绍一下。

淘宝平台未发货规则?淘宝平台为发货处理方式?

  1、根据淘宝平台的规定,淘宝平台当中默认的发货时间为48小时,淘宝卖家可以通过商品编辑页面进行修改这个时间或者是加入到7天无理由服务当中对发货时间进行更换,以此获得权益或者是充足的时间,在一些定制行业当中,应该和顾客进行协商发货时间以后再进行交易,以免出现投诉未发货。

  2、若已经收到淘宝买家的投诉,可以通过千牛卖家中心后台当中的客服服务【投诉管理】当中对相应的记录进行查看,并通过以下方式进行解决。

  (1)若和买家进行交流并得到谅解以后,可以在最终的投诉判决之前让买家通过【我的淘宝】-【退款维权】-【投诉管理】当中对投诉的订单进行撤销处理,若已经处于投诉成功的订单是无法进行撤销的。

  (2)若商家有存在未发货的情况,在买家投诉以后需要主动进行赔付违约金,减少给店铺带来的影响,其中违约金为实际交易金额的10%,且不能超过100元,最低不能低于5元,而且这类型的主动赔付是不会进行扣分处罚的。

  以上就是对于:“淘宝平台未发货规则?淘宝平台为发货处理方式?”的内容介绍,淘宝商家需要及时的在体检中心查看到待处理的订单事宜,并及时进行解决,以免出现影响到店铺正常运营和降权处罚的情况出现。

  

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