亚马逊的FBM卖家又一退货政策

01又一退货政策,FBM卖家也没能幸免:近日,亚马逊发布公告称,10月28日起,平台将向自配送卖家提供免费退货选项,卖家可以通过在帐户级别中注册或通过上传选定的SKU列表开启免费退货选项。

 

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亚马逊表示,卖家开启免费退货的选项后,免费退货的free return标志将显示在商品的详细信息页面以及在线退货中心上,以方便买家购买时辨认。
 
与此同时,亚马逊积极鼓励自配送卖家提供商品免费退货服务称:“卖家自配送商品的免费退货可以改善买家在亚马逊上的体验并提高您的销售额。”
 
公告一经发布,论坛上卖家们早已是议论纷纷。
 
02
 
救命!
 
又要来割韭菜了吗?
 
“看到这个消息的时候就知道,中国卖家又要被割一波韭菜了。”这是其中一位卖家看到政策后的第一反应。
 
另一位卖家则是愤怒地表示,亚马逊此举是变相逼迫卖家转型FBA,集体给亚马逊打工。
 
不能怪卖家们反应大,根据公告,若自配送卖家确认提供免费退货服务,无论退货原因如何,卖家都无法从退款中扣除相应的退货运费。
 
不仅如此,亚马逊还提出,如果买家在卖家未提供预付费退货标签的情况下已将商品退回,卖家则需要将退货运费退还给买家。
 
同样值得一提的是,此前亚马逊就曾发布公告,强制FBM自配送的时尚商品订单实行免费退货政策,再到如今变向要求全体FBM卖家提供无理由退货服务,对于自配送卖家们来说无疑需要承担更大的风险。
 
由此带来的运营成本的提高、生存压力的增加,着实是让一众FBM卖家们对于自己即将面临的处境感到担忧。
 
03
 
另一种视角
 
“是危险,也是机遇”
 
一部分卖家因为新政策忧心忡忡,但也有另一部分卖家对此持不同的看法。
 
一位卖家提出,聪明如卖家,办法总比困难多,就算遇到个别难缠的顾客也可以个别案例个别处理,卖家以产品为王才是硬道理。
 
仔细想来,这位卖家的说法其实不无道理。在这种情况下,只需要卖家产品本身质量过硬,就不必过分担忧政策变动的冲击。
 
反之,严格的政策执行将加速洗牌掉一批劣质的商品和卖家,有助于促进平台环境的和谐发展,从而吸引更多的消费者。
 
对于大多数想做得更好的卖家而言,这也未尝不算是一件好事。
 
虽然从当下现实来看,此类政策的出台的确会给卖家们造成一定的压力,但人都道“危中有机”,当大家都说难得时候,你只要坚持做得更好,也许就是一个机会。
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