现在很多电商平台为了吸引用户下单买大件，会推出送货上门，和免费安装的服务，比如说天猫和天猫国际平台都有送货上门的服务，感兴趣的朋友们，可以去看看天猫国际送货上门规则!
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天猫超市是送货上门的，正常情况下快递都会送到您所下单的地址哒!
以下特殊情况除外
遇到交通非常不便的情况下会存在自提的情况~
可能有些偏远地区物流公司不能配送到家，物流公司会将包裹放到乡镇网点需要您自取。
有些特殊地址(如国家党政机关、未通公路的海岛、景区、军队等)无法配送到，建议您和快递员协商收货哦!
消费者保障
承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。
消费者投诉
消费者可通过淘宝APP/天猫APP/淘宝平台电脑端投诉：进入我的淘宝-我的订单中点击“查看物流”，在物流详情页点击“物流客服”，即可与天猫官方客服进行在线咨询及投诉。
1、海外代购，包邮，直邮，包税什么意思?
包邮：就是本身网上买东西费用包括两部分，第一部分是商品本身的价格，第二部分是邮递公司把商品从卖家那里寄到你的手里所需的费用。
代购：通俗一点来说就是找人帮忙购买你需要的商品，请人帮忙买好送货上门。帮人从香港，澳门，台湾，甚至美国，日本，法国，韩国购买商品，然后通过快递发货或者直接携带回来，又或者从国内携带商品到国外给别人，就是常见的代购形式。
直邮：是指通过国际快递直发到客户手上，在中间不经过任何第三方中转，为人们提供一个安全可靠的购物渠道。
包税：就是买进口商品，需要缴纳一定的税金(关税、增值税、消费税等)，这部分费用不用掏，但是那些包税代理通过将货物进口至香港、深圳等地区，再用快件名义进口进入内地逃避缴纳税金。
2、英国直邮包税和不包税有什么区别?
这个税费，可能在货物到中国过海关的时候产生。是否需要交税是有概率的，查到你的这个货物，可能就会通知你要交税。包税就是说，就算查到了，要交税，也不用你承担了。不包，就是需要你自己交。
3、为什么拼邮就包税直邮不包税?
拼邮一般找的是包税的转运公司，当然也有不包税的转运公司，直邮的话，都是属于不包税的。
4、美国直邮包税和美国直邮不包税分别是什么意思?
海淘用语。美国直邮包税，意思是邮费和运费一起算在运费里，或者包含在商品价格里，在过海关的时候不用在额外付关税。美国直邮不包税，意思就是，关税需要额外支付，如果在海关需要支付关税的话。
通常情况下，天猫直送都是会直接将快递送货上门的。不过，如果有特殊情况的话，天猫直送也是可以不送货上门，并且不违反规则的。
常见问题
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