Shopee虾皮怎么修改好评?方法介绍

虾皮店铺运营有很多重要的环节,其中一个比较重要的环节就是选品,产品好不好,对于店铺运营的效果有很大的影响,所以希望今天好好阅读下面关于虾皮怎么改好评的文章!

 

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怎么让买家改差评?
 
如果出现差评,建议卖家及时调查原因,与买家沟通并尽量补偿买家来撤销差评。
 
指导买家修改差评:
 
步骤一:到【Me(我的)】> 【My Purchase(购买清单)】。
 
步骤二:找到将要更改评价的商品,然后点【Shop Rating(查看卖场评价)】。
 
步骤三:点选"。。。"来修改评价。
 
步骤四:修改评价,然后点选完成。
 
遇到恶意差评,怎么处理?
 
卖家遇到买家恶意差评,在确认自己的商品和服务态度没有任何问题的情况下可以申诉,找客户经理或者进线找客服反馈问题。
 
如何举报/封锁指定买家?
 
打开 Chat(聊聊),选中想要封锁或者举报的买家,点击对话框顶部,买家用户名旁边的三角形下拉标志,即可看到 Report User(检举此使用者)或者 Block This User(封锁该使用者)的选项。
 
为什么上传几百个产品不出单?
 
有些小伙伴可能会说,那为什么我上传几百个产品还是不出单呢?
 
1、产品价格可能过高。定价的一个方法就是参照平台上同行产品的定价,但我发现这步很少人会去做,经常是自顾自地上新,别人的都不去看一眼。这样有时候就会出现定价过高的情况,甚至你的价格,是同款产品的2-3倍。
 
平台上不是只有你一家在卖,甚至有几十乃至上百家,所以你的产品可能也有很多同款。如果你的定价远高于别人,又没有销量和评价的积累,那想卖出去几乎不可能。
 
另外一个常见的状况是,一些热销的产品价格被压得很低,有时几乎都已经是没有利润了。这种产品我建议也做,即使没有利润,你也可以用来作为“引流”作用。
 
虾皮有满**免邮的政策,有时买家为了免邮会搭配购买,从其他产品上挣钱。从这个角度上看,我们上新也要注意到一个搭配问题,不要都上同一类的产品,比如服饰店铺,衣裤鞋袜包都能上上去。
 
2、产品上得不够。虾皮官方是鼓励铺货的,保持节奏上新,比如每天10-20个,就能获得更多的上新流量扶持。不要用国内几个精品长期热销的方式去做东南亚,因为东南亚市场是分散的,每个国家的人都不多,不像中国十几亿人就一个淘宝。
 
即使你可能上了几十个就开始出单了,还是建议多上些,不然会卖到一定的量就会遇上瓶颈,上不去了。
 
3、产品可能不合适。举个Mike身边的例子,曾经有个小伙伴在东南亚国家上传羽绒服。在一整年都是夏天的国家卖羽绒服,那真的是只能佛系出单,随缘了。这个例子是有些夸张,但却是身边真实存在的例子,有些时候只是换下产品,就又有人掉坑了。
 
比如卖鞋子,你是不是上了雪地靴?或者加厚加绒的?有没多上些凉鞋?卖服装,你是不是不小心或准备接下来国内换季上长袖和外套了?(另外说下,做服装的朋友,如果你有能力找到长期生产夏季的供应链,肯定轻松超过很多卖家)
 
除了季节,比如还有宗教,像印尼马来两个穆斯林大国,穆斯林是比较忌讳猪的(也不太喜欢狗),如果跟着之前小猪佩奇的热点去上产品,不仅难卖,甚至还会引起一些老客户的反感。
 
4、没做上优选卖家。优选卖家很重要,这个值得一再强调,我最初单量突破个位数,最主要的一点我觉得就是优选。因为它不仅会让你整体权重更高,而且因为虾皮币的因素,会让你有更高的转化。
 
即使有些产品一开始你没有销量和评价,但有了优选卖家的标签,就可以一定上消解了买家的顾虑,这就像我们过去上淘宝只认皇冠店一样。
 
如果说担心的店铺积分的问题被关店,三个月之后流量肯定变少,还可以在社交平台上进行互动。感谢信的话最好是用手写,以展示的诚意。
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